উত্তর: প্রিয় গ্রাহক, আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করার জন্য আমরা দুঃখিত যে আপনি এখনো তা পাননি। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বরটি ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটের 'অর্ডার ট্র্যাকিং' বিভাগে গিয়ে আপনার অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা দেখতে পারেন। এছাড়াও, অর্ডার সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

উত্তর: সাধারণত, আমরা সরকারী ছুটির দিনে ডেলিভারি করি না। তবে বিশেষ কিছু উপলক্ষ্যে বা উৎসবের সময়ে ডেলিভারি পরিষেবা চালু থাকতে পারে। আপনার অর্ডার যদি জরুরি হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো।

উত্তর: পরের দিনের ডেলিভারি আমাদের নির্দিষ্ট এলাকায় এবং নির্দিষ্ট পণ্যের উপর প্রযোজ্য। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনার এলাকার জন্য এই পরিষেবা উপলব্ধ কিনা তা আপনি চেক করতে পারবেন। তাছাড়া, অর্ডারটি যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিশ্চিত করা হয়, তবে পরের দিনের ডেলিভারি নিশ্চিত করা সম্ভব। বিস্তারিত জানতে আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা দেখুন বা কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তর: না, আপনার নিজে উপস্থিত থাকা জরুরী নয়, তবে ডেলিভারি গ্রহণের জন্য কোনো বিশ্বাসযোগ্য ব্যক্তি আপনার পক্ষ থেকে পণ্যটি গ্রহণ করতে পারেন। ডেলিভারি গ্রহণের সময় সাইন ইন করতে হবে, তাই দয়া করে নিশ্চিত করুন যে সেই ব্যক্তি সঠিকভাবে পণ্যটি গ্রহণ এবং সাইন ইন করতে সক্ষম।